Công ty bảo vệ Đất Việt đưa ra những yêu cầu và nhiệm vụ trong quá trình bảo vệ cửa hàng để giảm bớt gánh nặng quản lý của quý khách hàng về việc luôn đảm bảo an ninh trật tự tại các cửa hàng cũng như tạo sự an tâm của người tiêu dùng khi đến mua sắm.
Tại các thành phố lớn như TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Dương, Đồng Nai, Nha Trang … các trung tâm thương mại, cửa hàng bán lẻ phát triễn mạnh mẽ trong những năm gần đây. Để đảm bảo an ninh trật tự trước các cửa hàng cũng như tạo sự an tâm của khách hàng khi đến mua sắm. các cửa hàng đã chọn giải pháp thuê các công ty dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp làm công tác bảo vệ. Công ty dịch vụ bảo vệ Đất Việt một trong những công ty bảo vệ có kinh nghiệm trong việc bảo vệ các cửa hàng và trung tâm thương mại lớn tại TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Dương, Đồng Nai, Nha Trang … Những thương hiệu thời trang có uy tín như Mango là khách hàng tiềm năng đã thuê dịch vụ bảo vệ Đất Việt cho chuỗi cửa hàng từ Bắc vào Nam. Chúng tôi luôn có những phương án và giải pháp tốt để hạn chế việc mất cắp tài sản do đối tượng xấu từ bên ngoài trà trộn vào cửa hàng để móc túi, rạch túi khách hàng, gây rối mất an ninh trật tự trước cửa hàng, các biện pháp kiểm soát nội bộ nhân viên cửa hàng nhằm hạn chế thông đồng, giấu tài sản là áo quần thời trang có giá trị cao trong thời gian dài để đến ngày giảm giá của cửa hàng được mua giá rẻ. đây là những thủ thuật của nhân viên bán hàng. Tất cả các tình huấn này điều có giải pháp khắc phục. Để cung cấp cho các cửa hàng phương án bảo vệ cửa hàng mình tốt hơn. Công ty bảo vệ Đất Việt xin giới thiệu phương án bảo vệ cửa hàng như sau:
I. YÊU CẦU VÀ NHIỆM VỤ CỦA BẢO VỆ ĐẤT VIỆT :
1. Yêu cầu:
– Dựa trên cơ sở đặc điểm vị trí và tình hình hoạt động của Cửa hàng, mục đích yêu cầu của lực lượng bảo vệ Đất Việt là đảm bảo an ninh, an toàn cho mọi hoạt động bình thường của cửa hàng cũng như các giao dịch với khách hàng được thuận lợi dễ dàng, tất cả mọi hành vi lợi dụng gây rối, mất trật tự, trộm cắp tài sản đều được phát hiện, ngăn chặn và xử lý kịp thời.
– Tất cả các nhân viên bảo vệ Đất Việt trong khi làm nhiệm vụ đều phải lịch sự, ứng xử có văn hóa, nỗ lực tăng cường quan sát và bao quát được tình hình.
– Khi có vụ việc xảy ra phải xử lí tình huống trên cơ sở tuân theo Pháp luật Việt Nam và biết lấy lợi ích của khách hàng và Hợp đồng thỏa thuận giữa khách hàng và Đất Việt làm căn cứ giải quyết tình huống.
2. Nhiệm vụ chung:
– Ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép, gây mất trật tự, trộm cắp, phá hoại tài sản hoặc đe dọa đến tính mạng của cán bộ, nhân viên đang làm việc trong phạm vi cửa hàng.
– Kiểm tra, kiểm soát người, phương tiện, vật dụng mang vào hoặc ra khỏi khu vực cửa hàng.
– Phòng chống và phát hiện kịp thời các hiện tượng cháy nổ để xử lý, đồng thời thông báo cho các cơ quan có chức năng phối hợp giải quyết kịp thời.
– Khi khách đến liên hệ giao dịch, nhân viên bảo vệ cửa hàng nắm được nhu cầu của khách và nội quy, quy định sau đó liên lạc với người cần gặp. Nếu người cần gặp đồng ý tiếp thì bảo vệ đề nghị khách đăng ký và xuất trình giấy tờ tùy thân trước khi vào khu vực bảo vệ.
3. Nhiệm vụ cụ thể:
- Bảo đảm an ninh trật tự tại khu vực cửa hàng, không để mọi người tụ tập đông, gây ùn tắc giao thông hoặc tiềm ẩn nguy cơ gây rối trật tự công cộng tại khu vực cửa ra vào.
- Bảo đảm yêu cầu mỹ quan tại khu vực cửa hàng: không để mọi người gây mất vệ sinh, bán hàng rong, bán báo, đánh giầy, tiếp thị quảng cáo tự do vv…
- Canh gác, kiểm tra, kiểm soát, hướng dẫn người, phương tiện ra vào nhằm duy trì trật tự khu vực cửa hàng; phát hiện và ngăn chặn không cho người không có nhiệm vụ vào mục tiêu hoặc nhắc nhở, xử lý người ra vào không tuân theo nội quy quy định. Hết giờ làm việc của cửa hàng, bảo vệ kiểm tra soát xét xem còn ai ẩn náu tronng cửa hàng, tiến hành giaonhaanjo tài sản niêm phong từ đại diện cửa hàng.
- Hỗ trợ cùng nhân cán bộ nhân viên cửa hàng giám sát, kiểm tra việc mang/vận chuyển tài sản, hàng hoá, ra vào cửa hàng.
- Hướng dẫn phương tiện của khách ra vào cửa hàng theo đúng nội quy đã qui định. Kiểm tra, kiểm soát phương tiện ra vào, kiểm tra thẻ, giỏ xách, giấy ra vào cửa hàng trong giờ bán hàng của khách và những người có khả nghi theo đúng quy định của pháp luật và nội quy của cửa hàng.
- Kiên quyết không cho khách hàng và nhân viên có mùi rượu, bia, mang chất nổ, chất dễ cháy… vào cửa hàng.
- Tiếp nhận thông tin, thư báo, bưu phẩm, quà tặng, nhân viên bảo vệ nhận từ tay người đưa đến và chuyển ngay thông tin đến địa chỉ người nhận, nếu không có nghi vấn gì.
- Ban đêm, cửa hàng luôn được khóa, bảo vệ ở bên trong cửa hàng. Tuyệt đối không tự ý mở cửa khi có khách lạ hoặc người không có nhiệm vụ gọi cửa.
- Hỗ trợ kiểm tra chặt chẽ xe ra vào xuất nhập hàng hóa, phương tiện vận chuyển theo đúng hóa đơn chứng từ của cửa hàng qui định- nếu có (kiểm tra số lượng, chủng loại hàng hoá, ký hiệu tên hàng, so sánh với phiếu xuất hàng).
- Nếu số lượng hàng nhập, đối chiếu hoá đơn không khớp (thừa hàng) thì nhân viên bảo vệ lập tức giữ hàng không cho ra khỏi khu vực bảo vệ, đồng thời lập biên bản sự việc sau đó báo cáo lãnh đạo cửa hàng biết để xử lý.
- Nhân viên bảo vệ Đất Việt cùng với đại diện cửa hàng tiến hành giao-nhận tài sản, niêm phong hàng hóa tài sản hoặc phòng làm việc vào cuối giờ hoặc đầu giờ làm việc của cửa hàng.
- Kiểm soát và hướng dẫn mọi người ra vào gửi hoặc để phương tiện đúng nơi quy định, tránh ùn tắc.
- Ghi, phát vé cho người gửi phương tiện
- Sắp xếp lại phương tiện nhằm đảm bảo gọn gàng tại bãi để xe.
- Giám sát và trông giữ phương tiện gửi nhằm đảm bảo an toàn phương tiện, phòng chống trộm cắp, cháy nổ hoặc nhầm lẫn khi người gửi lấy xe ra.
4. Đội cơ động và giám sát Công ty Đất Việt (không tính phí)
Nhiệm vụ:
– Kiểm tra giám sát (đột xuất) nhân viên bảo vệ tại mục tiêu cửa hàng nhằm hỗ trợ đội bảo vệ cửa hàng mỗi khi xảy ra các sự cố bất thường, đồng thời kiểm tra về tác phong làm việc và hướng dẫn về nghiệp vụ bảo vệ cửa hàng nhằm phát huy và động viên tinh thần làm việc tốt nhất.
II. DỰ KIẾN XỬ LÝ MỘT SỐ TÌNH HUỐNG CỤ THỂ :
1. Cháy nổ:
– Người đầu tiên phát hiện phải phát lệnh báo động đồng thời báo cho thợ điện của Cửa hàng (nếu có), không tự ý cắt điện theo quy định của Cửa hàng, đồng thời báo ngay cho 1 đại diện bất kỳ của Cửa hàng và lãnh đạo công ty Đất Việt, ban quản lý tòa nhà N6B, trừ trường hợp đặc biệt theo quy định của pháp luật.
– Huy động mọi phương tiện PCCC sẵn có để xử lý.
– Nếu nguy cơ xảy ra cháy lớn và được sự đồng ý của Cửa hàng, nhân viên bảo vệ cửa hàng mới được báo lực lượng PCCC chuyên nghiệp (điện thoại 114), trừ trường hợp đặc biệt theo quy định của pháp luật.
– Sơ tán người và những tài sản quý dễ cháy nổ ra xa nơi nguy hiểm.
– Lập vành đai an toàn, ngăn chặn không cho người lạ vào khu vực xảy cháy.
– Nếu có người bị tai nạn, nhanh chóng chuyển khỏi nơi nguy hiểm và tiến hành các biện pháp sơ cấp cứu đồng thời gọi xe cấp cứu của trung tâm y tế nơi gần nhất.
– Sau khi giải quyết xong đám cháy nổ, chỉ khi có ý kiến thống nhất của Cửa hàng và Cơ quan Công an thì lực lượng bảo vệ cửa hàng mới được cho mọi người tiếp tục vào làm việc.
– Lực lượng bảo vệ phối hợp tham gia tìm nguyên nhân gây cháy nổ và đề xuất hướng khắc phục.
– Quá trình xử lý, chú ý kẻ xấu lợi dụng trộm cắp tài sản, phá hoại…
2. Kẻ gian đột nhập:
– Bảo vệ nhanh chóng tiếp cận bắt giữ, thu hồi tài sản.
– Báo cáo ngay cho đại diện lãnh đạo hai bên biết.
– Lập biên bản phạm pháp quả tang.
– Nếu số người xâm nhập đông: phải báo ngay cho đại diện bất kỳ của Cửa hàng, để xin ý kiến gọi Công an 113, chính quyền địa phương tới can thiệp; đồng thời thông báo về lãnh đạo Công ty Đất Việt để điều phối lực lượng hỗ trợ.
3. Đình công, bãi công hoặc bạo loạn:
– Cố gắng duy trì cuộc đình công, bãi công trong trật tự pháp luật cho phép.
– Lập vành đai an toàn cho lãnh đạo, chuyên gia và tài sản khu vực bảo vệ.
– Ngăn chặn các hành vi đập phá máy móc, tài sản.
– Phát hiện và ngăn chặn các hành vi cơ hội, trộm cắp nguyên vật liệu, tài sản.
– Tìm nguyên nhân sự việc kẻ manh động có hành vi quá khích gây ảnh hưởng tới an toàn về người và tài sản tại Cửa hàng.
– Trong khi xử lý, vẫn phải bảo đảm an ninh trật tự và tài sản cho Cửa hàng.
4. Gây mất trật tự từ bên ngoài:
– Ngăn chặn không cho đối tượng gây rối vào khu vực Cửa hàng.
– Tìm hiểu nguyên nhân.
– Báo cáo cho lãnh đạo hai bên biết để thống nhất biện pháp xử lý đồng thời phối hợp với chính quyền địa phương và các cơ quan chức năng giải quyết kịp thời.
5. Mưa bão, lốc lớn, mất điện, hệ thống tường rào bị hư hại nặng:
– Tăng cường nhân viên bảo vệ để tuần tra canh gác, giám sát chặt chẽ cổng ra vào, tường rào, nhất là nơi tường rào bị hư hại. Đề phòng kính hoặc vật liệu xây dựng khác rơi gây tai nạn.
– Đề nghị Cửa hàng cho phát điện dự phòng (nếu có).
– Báo cáo để lãnh đạo hai bên biết.
6. Phát hiện vật khả nghi:
Khi có vật lạ nghi bên trong có chứa chất nổ hoặc chất độc xuất hiện trong khu vực bảo vệ.
– Nhận được tin báo, nhân viên bảo vệ cửa hàng phải tìm hiểu vật đó nằm ở vị trí nào và từ bao giờ.
– Trên cơ sở tin báo đó nhân viên bảo vệ cửa hàng tới ngay quan sát kỹ vật lạ để định mức độ nghi vấn.
– Qua xem xét nếu thấy có cơ sở nghi bên trong vật lạ có thể chứa chất nổ hoặc chất độc thì lập tức phát lệnh báo động cho mọi người làm việc trong khu vực đó biết.
– Khẩn trương khoanh vùng nguy hiểm và yêu cầu mọi người tạm thời sơ tán khỏi phạm vi nguy hiểm.
– Thông báo lập tức cho Cửa hàng biết để xin ý kiến chỉ đạo, xin lực lượng chi viện.
– Báo cho lực lượng cảnh sát PCCC (gọi số 114) tới sẵn sàng xử lý khi vật lạ nổ gây cháy.
– Nhân viên bảo vệ kết hợp với lực lượng PCCC tăng cường ngăn không cho bất kỳ ai không có nhiệm vụ đi gần hoặc vào khu vực nguy hiểm.
– Thông báo ngay cho công an địa phương, yêu cầu cử lực lượng tới hỗ trợ bảo vệ cửa hàng vòng ngoài ngăn không cho người không có trách nhiệm vào và giữ trật tự, tạo điều kiện cho các lực lượng PCCC làm nhiệm vụ.
– Chỉ sau khi có kết luận vật lạ đó không có chất nổ hoặc đã vô hiệu hóa và chuyển vật lạ đó ra khỏi khu vực bảo vệ cửa hàng, sẽ cho mọi người vào làm việc bình thường.
Trên đây là kế hoạch bảo vệ cửa hàng chung của công ty bảo vệ Đất Việt. Kế hoạch này có thể điều chỉnh trong quá trình triển khai, thực hiện cho phù hợp với hoàn cảnh và tình huống phát sinh đối với mỗi mục tiêu cửa hàng bảo vệ của Đất Việt.
Xin chân thành cảm ơn!
Dịch vụ bảo vệ cửa hàng – Công ty bảo vệ Đất Việt
———————————————————————————————
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
TRỤ SỞ CHÍNH
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ ĐẤT VIỆT
38 Đường Số 10, Khu Phố.2, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức, Tp.HCM.
Tel: (8-48) 628.33.033 – 628.33.034
Fax: (8-48) 628.33.035
Hotline: 090.88.99.278
Website: www.baovedatviet.com; www.baovedatviet.vn; www.datviet.vn
Email: datviet.hcm@datviet.vn; info@datviet.vn
CHI NHÁNH TẠI HÀ NỘI
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ ĐẤT VIỆT
61A Nghi Tàm, P.Yên Phụ, Q.Tây Hồ, TP.Hà Nội
Tel: (04). 37.17.07.78 – Fax: (04). 37.15.08.79
Hotline: 0944.55.72.72
Email: datviet.hn@datviet.vn
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI ĐÀ NẴNG
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ ĐẤT VIỆT
34 Trịnh Hoài Đức, Phường Khuê Trung, Q.Cẩm Lệ, TP.Đà Nẵng
Tel: (0511) 366.22.66
Hotline: 0988.788.072
Email: datviet.dn@datviet.vn
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI CẦN THƠ
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ ĐẤT VIỆT
Địa chỉ: Số 9, Đường Trần Văn Hoài, P.Xuân Khánh, Q.Ninh Kiều, TP.Cần Thơ
Tel: (0710) 62.500.62 – Fax: (0710) 62.500.63
Hotline : 0966.76.22.88
Email: datviet.ct@datviet.vn
